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PATTERN

KI-Auskunft auf der Website

Website-Inhalte → Vektor-Datenbank → MCP-Tools → austauschbares LLM → streamende Sidebar.

KI-Suche, die in deinen eigenen Inhalten verankert ist — keine halluzinierten Antworten, sondern Aussagen mit Quellenangabe.

Wann passt dieses Pattern

Drei Schmerzpunkte, an denen sich der Aufwand lohnt.

  1. Anrufer fragen wieder und wieder dasselbe — und die Antworten stehen längst irgendwo auf der Website, nur nicht auffindbar.

  2. Die Website ist über Jahre gewachsen; Suche liefert Treffer, aber keine Antworten in vollständigen Sätzen.

  3. Allgemeine Chatbots auf der Website halluzinieren oder kennen die hauseigene Terminologie schlicht nicht.

Wie das Pattern aufgebaut ist

Fünf Schritte, vom Eingang bis zur Ablage.

  1. Website-Inhalte

    Crawl + strukturierte Extraktion.

  2. Vektor-DB

    Semantische Indizierung pro Sprache.

  3. MCP-Tools

    Suche, Termin, Eskalation.

  4. Sprachmodell

    Austauschbar je Aufgabe.

  5. Streaming-Sidebar

    Antwort wort-für-wort, mit Quellen.

Live-Beispiel

Aus dem echten Betrieb.

Kunde Shorin-Ryu Seibukan Karate-Union Deutschland e.V. WEBSITE-AUSKUNFT

Aus einer gewachsenen Vereins-Website mit Hunderten Seiten, mehreren Dojo-Standorten, einem Seminarkalender und einer Verbandsstruktur wird eine freundliche Karate-Cat in der Seitenleiste — die nicht erfindet, sondern jede Antwort aus den tatsächlichen Website-Inhalten zieht.
Fall ansehen

Was bewusst nicht im Scope ist

Drei Stellen, an denen wir den Menschen lassen.

  • Verbindliche rechtliche oder medizinische Auskünfte. Die KI verweist; die zuständige Person entscheidet.

  • Antworten ohne Quellenangabe. Jede Aussage führt zurück auf den Website-Inhalt, der sie belegt.

  • Lead-Generierung um jeden Preis. Wer wirklich einen Menschen braucht, bekommt einen Menschen.

Typischer Projektumfang

Discovery → Pilot → Rollout.

  1. Discovery

    Eine bis zwei Wochen. Wir verstehen Ihren konkreten Engpass, sehen uns die vorhandenen Quellen an und entscheiden gemeinsam, ob das Pattern hier wirklich die richtige Antwort ist.

  2. Pilot

    Vier bis acht Wochen. Eine eingegrenzte Variante in echten Daten, mit einer kleinen Nutzergruppe. Trockenlauf vor jedem Schreibvorgang, klar definierte Erfolgskriterien.

  3. Rollout

    Ab zwei Monaten, fließend. Erweiterung auf weitere Quellen, Teams oder Standorte. Übergabe in den Betrieb mit dokumentierter Architektur und Schulung der Verantwortlichen.

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Zwei Türen, eine Adresse.

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